D’où viennent les données?
IncidentMTL utilise les données ouvertes de la Ville de Montréal : les actes criminels publiés par le SPVM, les interventions incendie et médicales du SIM, et Géobase pour les rues transversales.
INCIDENTMTLSoutien IncidentMTL
Comment pouvons-nous vous aider?
Des réponses simples pour utiliser l’app, comprendre les données et gérer IncidentMTL Plus.
Écrire au soutienPourquoi un point peut-il sembler décalé?
Pour protéger la vie privée, le SPVM déplace chaque signalement vers une intersection voisine avant de publier les données. Les interventions du SIM utilisent plutôt l’emplacement exact publié par la ville.
À quelle fréquence l’app se met-elle à jour?
IncidentMTL vérifie régulièrement les sources de la Ville. Le rythme dépend toutefois de leur publication, qui peut suivre les faits de quelques jours.
Comment restaurer mes achats?
Dans IncidentMTL, ouvrez Réglages, puis Restaurer les achats. Vous pouvez aussi gérer votre abonnement depuis cette même section.
Ai-je besoin d’un compte?
Non. Les fonctions gratuites sont accessibles immédiatement. Si vous activez Plus ou créez une zone d’alerte, le serveur utilise un identifiant d’appareil anonyme.
Comment supprimer mes données?
Dans IncidentMTL, ouvrez Réglages, puis Supprimer mes données. Cette action supprime définitivement l’identifiant anonyme et les zones d’alerte conservées sur le serveur.
Quel iPhone faut-il?
IncidentMTL fonctionne sur iPhone avec iOS 17 ou une version plus récente.
Vous ne trouvez pas la réponse?
Écrivez-nous et indiquez la version d’iOS, le modèle d’iPhone et ce que vous essayiez de faire.
bonjour@incidentmtl.com